グルメ

ヨシケイの食材配達は使いにくい!食材が届く前にキャンセルしたいと感じるほど

食材配達で有名なヨシケイっていい口コミがいいけれど、どんなサービスなのか気になると思っていませんか。

私も料理や買い物の手間を減らしたいと思い、お得なお試しミールキットを頼んでみました。

ところが、食材が届く前にキャンセルしたいと思うほどの出来事が。

この記事では私がヨシケイのお試しセットを注文した時に使いにくいと感じたポイントを紹介します。

カットミールのお試しを頼んでみた



ヨシケイでは主に4つのサービスを提供しています。

  • すまいるごはん
  • Lovyu(ラビュ)
  • 和彩ごよみ
  • ヘルシーミール

ヨシケイの公式HPで自分が住んでいる郵便番号を登録すると、どのサービスを受けられるか調べることができます。

私が住んでいる地域はすまいるごはんと和彩ごよみが対応していたため、スマイルごはんの中の「CutMeal(カットミール)」のお試しセットを注文してみました。

夫婦2人暮らしですが、在宅で働いている私の翌日のランチにするため3人前を頼んでみました。

5日間のお試しで4500円と1日900円という破格の値段ですね!

調理時間も10分前後と、時間も節約できるということでかなり期待度は高い状態で注文を行いました。

ヨシケイのお試しセットを注文後の流れ

ヨシケイのお試しセットを注文してから、実際に食材が届くまでの流れを紹介します。

公式HPからお試しのカットミールを注文

ヨシケイの公式HPでお好きなお試しセットを注文します。

カットミールの場合は、週によってメニューが異なるので好きなメニューがある週を選びましょう。

名前・電話番号・住所などの基本情報を入れて完了です。

お支払い方法をクレジットカードを選びましたが、カード登録をせず少し戸惑いました。

注文完了メールに「申し込み方法は別途ご案内させていただきます」と記載がありましたので、その日は待つことにしました。

翌日電話で契約内容の紹介

お試しセットを注文した翌日の朝9時ごろに電話がかかってきました。

ヨシケイの担当者
ヨシケイの担当者
昼頃にご自宅に伺ってサービスやお支払い方法の説明をしたい

日中も特に出かける予定があるわけではありませんが、集合住宅で自宅ドアの前で長時間話されることに抵抗がありました。コロナ感染も心配ですし。

直接お話を聞くのはちょっと…
ヨシケイの担当者
ヨシケイの担当者
それではお昼ごろにご自宅のポストにメニューを入れさせていただき、本日の夕方にお電話にて説明させていただきます。

既にメニューはHPで確認しているので、今かかってきている電話で説明してくれないものかと思いつつ夕方の電話を待ちました。

18時ごろに電話が再度かかってきて、配送方法やお支払い方法に関する説明を受けました。

  • 9時と18時という主婦にとっては忙しい時間帯に電話をする必要がある
  • コロナ禍で人との接触を減らしたいという気持ちがある中で、食材宅配を頼んでいるのに対面でのサービス説明
  • 担当者の説明が分かりづらく、公式HPにもっと詳しく分かりやすく書いてあったらいいのにと思いました

注文から5日後にクレジットカードの登録のための書類到着

電話で支払い方法の説明がありました。

クレジットカードを登録するための書類が3日後にできるので、自宅のポストに投函するとのことでした。

クレジットカードを登録するためのお客様番号が手書きで書かれた申込書やパンフレットなど数種類の書類が入っていました。

そこに書かれている通りクレジットカードを登録しようとしましたが、何度やってもエラーが出てしまうため最寄りの営業所に電話をしました。

そこで、お客様番号が0と6を間違えて記載されていたことが判明しました。

その際「0と6は見間違えやすいからね」と対応されたスタッフに言われましたが、私には0にしか見えませんでした。

  • クレジットカードの登録に最初に契約した日から5日もかかる
  • クレジットカードはVISAかマスターのみ
  • 書類に書かれている重要な部分が手書き
  • 明らかにミスがあるのに自分の非を認めないスタッフ

ヨシケイが使いにくいと感じたポイント

ヨシケイの契約に関する対応を時系列に紹介しましたが、特に使いにくいと感じたポイントを4つ解説します。

①ネットで注文が完結しない

一番大きなポイントはネットで注文が完結しないことです。

最近のほとんどのサービスでは、ネット上で情報を登録しサービスや商品を購入することができます。

一方、ヨシケイでは担当者との電話・手書きの書類・ポストで書類の受け渡しなどアナログな面が多くあります。

人とのつながりを感じたい方にはいいのでしょうが、手軽に簡単に素早くサービスを受けたい方には向いていないと感じます。

②対面でサービスの説明をしたいと言われる

私が注文したのは2022年3月下旬で、まだまだコロナの感染に気を付けている時期です。

その中で、自宅の玄関先で対面をしてサービスの説明を受けるのはとても許容できるものではないと感じました。

また、家事の時間を減らすために食材配達を頼んでいるのに、サービス説明を受けている時間が余計にかかるのは本末転倒ですよね。

③申込書のお客様番号が手書きで間違っていた

お客様番号という契約や注文において重要な番号が全て手書きの書類でした。

さらにその数字を間違えて記載されていました。

そもそもプリントアウトするなり、ネットで確認できたりすればこのようなミスは起こりません。

④電話対応が最悪

お支払い方法の件で電話をした際に、私が数字を見間違えていると決めつけたような言い方をされました。

まだお試しセットを注文しただけで、これから契約するかどうか決める相手に、商売人としてよくぞそのような対応ができるなと驚くほどです。

一言でいいので、「申し訳ございません」と謝っていただきたかったです。

ヨシケイはネットで気軽に注文したい方にはおすすめできない

食材配達で人気のヨシケイですが、気軽にネットで注文して手間を減らしたいと考えている私には向いていないサービスだと感じました。

これからヨシケイのサービスを利用しようかと考えている方は、1つの意見として参考にしてください。